L'écoute et le respect
Au cœur de notre éthique et de notre pratique, la question de l’accès aux soins interroge notre capacité, humaine comme professionnelle, d’écoute et de respect. Loin d’être universel, l’accès aux soins dépend étroitement des normes, des valeurs, des représentations et des savoirs propres à chaque communauté. La représentation de la maladie est différente selon les cultures et selon les sociétés, et nous ne pouvons l’ignorer.
Prendre en compte la diversité sociale et culturelle des patients permet d’améliorer l’accès, la qualité et l’efficacité des soins.
Dans le domaine de la santé, le savoir scientifique se heurte parfois au savoir profane et les pratiques traditionnelles peuvent entrer en contradiction avec l’action humanitaire. D’un pays à l’autre, selon la culture et le milieu social, le comportement des malades et de leurs proches vis-à-vis de la santé et de la maladie change. Ces normes, ces valeurs, ces représentations et ces pratiques régissent les manières de penser et de prodiguer les soins. La prise en compte de ces questions est essentielle pour l’aide humanitaire. Connaître la culture de l’autre, adopter un recul critique par rapport à sa posture professionnelle, prendre en compte la diversité sociale et culturelle des patients sont autant de dispositions qui permettent d’améliorer l’accès, la qualité et l’efficacité des soins.
