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Rôle de l'usager :
la force de l'expérience

© Christophe da Silva

  • Rôle de l’usager : la force de l’expérience

L’expertise du vécu au cœur de l’action

Pour Médecins du Monde, agir en faveur de la justice sociale sanitaire et environnementale ne peut se construire sans les personnes directement touchées par les inégalités, les discriminations ou les violences physiques et institutionnelles. 

Leur expérience, leurs besoins, leurs savoir-faire et leurs aspirations constituent une expertise du vécu essentielle pour comprendre les réalités de terrain et imaginer des réponses plus justes, plus adaptées et plus durables.

En plaçant les personnes concernées au cœur de ses combats, Médecins du Monde affirme leur rôle d’actrices du changement.

Cette approche participative humanitaire repose sur une conviction forte : il ne s’agit pas d’agir à leur place, mais de reconnaître leurs savoirs et leur pouvoir d’agir.

La force de l'expérience

  • Écouter

    Comprendre les besoins à partir de l’expérience de celles et ceux qui les vivent.

  • Construire ensemble

    Imaginer des réponses avec les personnes concernées, pour des actions plus pertinentes.

  • Agir dans la durée

    Soutenir leur rôle dans les projets, les actions de terrain et les plaidoyers.

Écouter

Comprendre les besoins à partir de l’expérience de celles et ceux qui les vivent.

Construire ensemble

Imaginer des réponses avec les personnes concernées, pour des actions plus pertinentes.

Agir dans la durée

Soutenir leur rôle dans les projets, les actions de terrain et les plaidoyers.

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Notre méthode de travail : l’approche participative

Chez Médecins du Monde, l’approche participative en action humanitaire vise à élaborer les interventions avec les personnes directement concernées, dès la phase de diagnostic et tout au long du projet. Leur vécu constitue une ressource essentielle pour identifier les besoins, comprendre les obstacles rencontrés, repérer les ressources déjà présentes sur le terrain et envisager des réponses adaptées.

Cette démarche s’appuie sur la reconnaissance du savoir expérientiel comme une forme d’expertise à part entière, complémentaire des compétences médicales, sociales et techniques.

Dans la pratique, cette participation peut prendre différentes formes : les personnes concernées sont invitées à partager leur point de vue, à tester des outils ou à signaler les difficultés d’accès aux soins. Elles contribuent également à la conception des solutions et participent à leur déploiement.

Les personnes concernées

Sur les terrains d’intervention de Médecins du Monde, les personnes concernées jouent des rôles complémentaires : personnes travailleuses paires, relais communautaires, agentes de santé communautaire, actrices communautaires, usagères, habitantes ou patientes ; et mettent leur expertise du vécu au service d’actions de prévention, de soins et de plaidoyer mieux adaptées aux réalités locales. 

Une approche présente dans nos combats

L’approche participative de Médecins du Monde irrigue l’ensemble de ses six combats : réduction des risques, migration, droits et santé, santé sexuelle et reproductive, santé environnement, droits et systèmes de santé, et crises et conflits; avec un même objectif : construire les actions avec les personnes concernées, en s’appuyant sur leur expérience et les réalités de terrain pour renforcer la confiance, l’autonomie et un accès plus juste à la santé.