Chargé gestion de collecte (F/H)

Vous souhaitez intégrer une association militante et agir concrètement pour plus de justice sociale ? 

Médecins du Monde agit depuis plus de 40 ans pour soigner les populations les plus vulnérables, dénoncer les entraves à l’accès aux soins et faire évoluer durablement les politiques de santé. 

En France et dans près de 30 pays, nos actions s’articulent autour de six combats politiques : 

• droits et santé sexuels et reproductifs (dont le droit à l’avortement)

• migration, exil, droits et santé 

• réduction des risques 

• santé environnement 

• droits et système de santé 

• espaces humanitaires 

La collecte au service des programmes

Rattaché à la Direction du Développement et de la Communication, le service Collecte a pour mission de récolter des dons auprès du grand public afin de financer les programmes de l’association. Il s’articule autour de 4 pôles complémentaires : les relations avec les donateur.rice.s, la gestion de la base de données et des analyses, la production des campagnes de collecte 360° et l’accompagnement de la transformation et la recherche de nouveaux leviers.

En 2025, l’équipe, composée de 19 fundraisers, a permis de collecter près de 53 millions d’euros grâce à une stratégie multicanale intégrant le face à face, le télémarketing, l’online et l’offline, les innovations et nouveaux leviers, les événements de collecte, ainsi que les grand.e.s donateur.rice.s et les libéralités.

Pourquoi nous avons besoin de vous 

Depuis deux ans, pour recruter de nouveaux donateur.rice.s, Médecins du Monde investit fortement le canal face à face, ce qui se traduit par une augmentation significative des missions de rue et de porte-à-porte sur le terrain. Cette année, le programme sera déployé auprès d’une dizaine de prestataires.

Aujourd’hui, deux chargé.e.s de collecte pilotent ces campagnes. Toutefois, pour accompagner la montée en puissance du canal, un renfort opérationnel et administratif est nécessaire. Ce soutien est d’autant plus stratégique que la priorité doit être donnée à la qualité des recrutements, à la fidélisation et à la rétention des donateur.rice.s régulier.ère.s.

Vos collègues

Sous la supervision de la responsable Campagnes 360°, vous travaillez en étroite collaboration avec les deux chargé.e.s de collecte 360° et en lien régulier avec les prestataires externes.

Vos missions 

👉 Planification des missions de face à face

• Contrôler l’exactitude et la qualité des déclarations de présence faites par les prestataires
• Prévenir les délégations régionales de MdM du passage des équipes dans leur ville ou région
• Gérer la fabrication du matériel nécessaire au bon déroulement des missions (vêtements, stands et roll ups), assurer son acheminement et tenir à jour les stocks
• Organiser avec les prestataires les quelques formations ayant lieu au siège de Médecins du Monde
• Remonter aux prestataires les plaintes des donateur.rice.s (villes à blacklister, erreurs dans les discours…)
• Mettre à jour les tableaux de suivi avec des données simples
• Analyser les territoires visités par les missions de porte à porte pour assurer une bonne répartition entre les prestataires

👉 Qualité des campagnes de face à face

• Alimenter les prestataires en contenus sur nos missions, en partageant régulièrement les actualités de l’association (communiqués de presse, articles du site, synthèse de certains programmes…)
• Contrôler et gérer, en collaboration avec les prestataires, le tableau des annulations de prélèvement automatique
• Réaliser des écoutes qualité régulières des appels de bienvenue, de fidélisation et de rétention
• Participer à l’organisation de la Journée des formateur.rice.s