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Assistant - Centre d'Accueil, d'Orientation et d'Accompagnement (CAOA) (H/F)

Assistant - Centre d'Accueil, d'Orientation et d'Accompagnement (CAOA) (H/F)

Paris
France

Médecins du Monde, association médicale militante de solidarité internationale, s'engage depuis plus de 30 ans à soigner les populations les plus vulnérables ici et là-bas, à témoigner des entraves constatées quant à l’accès aux soins, à obtenir des améliorations durables des politiques de santé pour tous.

Association indépendante, nous agissons au-delà du soin en dénonçant les atteintes à la dignité et aux droits humains et en nous battant pour améliorer la situation des populations précaires.

En France comme à l’international dans plus de 40 pays, nos actions ont pour but de faciliter l’accès au système de santé en travaillant sur 5 thématiques prioritaires structurant nos combats et nos plaidoyers : urgences et crises, santé sexuelle et reproductive, réduction des risques, migrations, droits et santé et santé-environnement.

Le dispositif CAOA et ses prolongements mobiles à la rue ont pour objectif de favoriser l’accès à la santé des personnes en situation d’exclusion de soins (étrangers en situation administrative précaire, victimes du mal logement, migrants…).

Description du poste

Placé sous la responsabilité hiérarchique du coordinateur général, vous êtes en charge de l’accueil médico-social et de l’organisation des vacations du centre d’accueil et participez à la mise en œuvre et au suivi administratif des actions engagées par l’ensemble du dispositif (centre d’accueil, veille sanitaire, permanence psy et mission auprès des personnes à la rue).

Vos responsabilités principales sont les suivantes :

1. Organiser et encadrer l’accueil médico-social du CAOA :

- Organiser la file d’attente des patients en fonction des places disponibles et garantir l’organisation optimale de l’accueil médico-social
- Organiser la répartition des tâches de l’équipe d’accueil (bénévoles) et assurer un rôle de référent des bénévoles pour le bon fonctionnement de l’accueil au quotidien
- Proposer des ajustements dans l’organisation du CAOA pour garantir un accueil de qualité en lien avec l’équipe
- Sélectionner les candidatures des bénévoles et assurer des entretiens de recrutement en lien avec le coordinateur et le responsable de mission (RM)
- Assurer l’intégration et le suivi des nouveaux bénévoles en lien avec le coordinateur ou le RM
- Créer des outils et des protocoles pour l’équipe d’accueil en lien avec l’assistant social et s’assurer de l’harmonisation des pratiques
- Former les nouveaux bénévoles accueillants/IDE/accompagnateurs aux différentes fonctions sociales du CAOA en lien avec l’assistant social et s’assurer de la mise à jour régulière de leurs connaissances

2. Organiser les vacations médico-sociales du dispositif :

- Effectuer le planning mensuel des vacations de l’ensemble des bénévoles et s’assurer de la présence suffisante des bénévoles
- Centraliser les agendas des partenaires extérieurs intervenant sur le dispositif CAOA (CPAM, Droit d’Urgence/Barreau de Paris, etc.)
- Centraliser les agendas des laboratoires et consultations médicales extérieures 
- Organiser les agendas et les équipes pour assurer des accompagnements physiques sur des structures extérieures
- S’assurer de la disponibilité du matériel et des documents nécessaires au bon fonctionnement du centre
- Assurer directement l’accueil des bénéficiaires en cas d’absence de bénévoles
- Signaler et orienter les situations médico-sociales complexes sur les professionnels du CAOA

3. Effectuer la gestion administrative du CAOA :

- S’assurer de la tenue et du classement des dossiers patients et de la qualité du recueil de données de MdM et de l’archivage des dossiers, en lien avec les bénévoles
- Superviser les bénévoles dans la constitution de dossiers d’Aide Médicale d’Etat, en lien avec l’assistant social
- Mettre à jour régulièrement les outils
- Suivre les commandes (consommables médicaux, administratifs et documents)
- S’assurer du suivi et de la tenue des caisses des actions du dispositif
- Participer à la communication interne du programme (newsletter)

conditions d'emploi

Salarié
Contrat à durée déterminée
0
6 mois

Poste à pourvoir début juillet 2019
Salaire brut mensuel de 2 299 euro
Équivalent 13ème mois versé en 2 fois – à partir de 6 mois d’ancienneté de travail effectif
Mutuelle (participation à 60% de MdM et 40% du salarié)
22.5 RTT / an
5 semaines de congés payés / an
Tickets restaurant d’une valeur de 8,50 euros (participation à hauteur de 60% de MdM)
Remboursement titre de transport en commun à 50%
Accord de télétravail ponctuel à partir de 6 mois d’ancienneté
Communication orale en vis-à-vis ou par téléphone
Travail sur écran / en open-space
Grande capacité de réactivité, d’adaptation et de résistance au stress
Posture assise
Médecins du Monde favorise la formation et la mobilité interne de ses acteurs

Profil

Connaissance des populations en grande difficulté (étrangers en situation administrative précaire, personnes sans domicile…), de la protection sociale et des dispositifs spécifiques du droit des étrangers Expérience en animation, formation et gestion d’équipe Goût du travail avec des professionnels bénévoles Rigueur, patience et résistance au stress Capacité d’adaptation, dynamisme, esprit d’équipe Maîtrise des outils bureautiques (capacité de créer de nouveaux outils) Langues : français courant à l'écrit comme à l'oral Engagé, vous adhérez aux valeurs de MdM et êtes motivé par son modèle associatif.

Langue

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Réponse à l'annonce
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Médecins du Monde s’engage pour les personnes en situation de handicap et lutte contre toutes les discriminations.