Faire un don
90 €Prix journalier moyen de mise à l'abri d'un mineur non accompagné.
160 €Prise en charge de 40 enfants souffrant de malnutrition aigüe
200 €2 consultations pour prendre en charge des femmes victimes de violences en Ouganda
OKautre montant pour votre don
soit 0 € après réduction fiscale

Chargé d'accueil (H/F)

Chargé d'accueil (H/F)

Rouen
France

Médecins du Monde, association médicale militante de solidarité internationale, s'engage depuis plus de 30 ans à soigner les populations les plus vulnérables ici et là-bas, à témoigner des entraves constatées quant à l’accès aux soins, à obtenir des améliorations durables des politiques de santé pour tous.

Association indépendante, nous agissons au-delà du soin en dénonçant les atteintes à la dignité et aux droits humains et en nous battant pour améliorer la situation des populations précaires.

En France comme à l’international, dans plus de 40 pays, nos actions ont pour but de faciliter l’accès au système de santé en travaillant sur 5 thématiques prioritaires structurant nos combats et nos plaidoyers : urgences et crises, santé sexuelle et reproductive, réduction des risques, migrations, droits et santé et santé-environnement.

La Délégation Normandie de Médecins du Monde existe depuis 1987 et mène plusieurs programmes à Rouen et à Caen.

A Rouen, une ré-organisation des programmes est en cours depuis septembre. Les activités vont désormais s’articuler autour d’un programme unique, un centre d’accueil pour promouvoir l’accès aux soins, à la prévention, et aux droits à la santé des personnes les plus vulnérables, et des activités hors les murs (maraudes).

Description du poste

Sous la responsabilité hiérarchique de la coordinatrice du programme, vous aurez pour principale mission d’organiser le fonctionnement du centre en coordonnant une équipe de professionnels bénévoles.

Plus particulièrement, vos responsabilités principales sont :

1. Organiser le fonctionnement quotidien du CASO :

Gérer et optimiser l'accueil et l'attente des patients en fonction des places disponibles

En concertation avec les responsables de mission bénévoles et la coordinatrice, organiser la répartition des différentes activités de l’équipe d’accueil (bénévoles et stagiaires) et être leur référent afin d'assurer le bon fonctionnement de l’accueil au quotidien 

Tenir à jour le planning mensuel du CASO en fonction des disponibilités des bénévoles

Assurer le relais au niveau de l'accueil des patients lorsque les bénévoles sont en sous-effectif 

Garantir la clarté, l'accessibilité et la mise à jour régulière des informations à destination des patients du CASO (jours d’ouverture, services proposés, etc.)

Participer aux activités administratives liées à l’organisation du CASO, y compris la gestion de la base de données (dossiers patients informatisés)

 

2. Encadrer les bénévoles et proposer des axes d'amélioration liés au processus d'accueil :

Participer au recrutement des bénévoles affectés à l'accueil ainsi qu'à leur briefing d’arrivée avec la coordinatrice 

Intégrer les nouveaux bénévoles dans l'équipe, assurer les formations inhérentes à leur fonction et les accompagner tout au long de leur parcours d'intégration

Répondre aux sollicitations des bénévoles concernant les démarches d’accompagnement social 

Superviser les bénévoles dans la constitution des dossiers d’AME

S’assurer de la bonne saisie des données enregistrées par les bénévoles (entretien d’accueil et autres éléments d'information) dans le dossier patient informatisé (DPI)

Proposer et mettre à jour des outils permettant la diffusion d'informations aux bénévoles

S’assurer de l’appropriation de ces données par l’ensemble de l’équipe 

conditions d'emploi

Salarié
Contrat à durée déterminée
0
12 mois

Poste à pourvoir début décembre 2018
Travail en soirée à prévoir ponctuellement
Salaire brut mensuel de 2500 euros sur 13 mois
Mutuelle (participation à 60% de MdM et 40% du salarié)
22.5 RTT/an
5 semaines de congés payés/an
Tickets restaurant d’une valeur de 8,50 euros (participation à hauteur de 60% de MdM)
Remboursement titre de transport en commun à 50%
Accord de télétravail ponctuel à partir de 6 mois d’ancienneté
Communication orale en vis-à-vis ou par téléphone
Travail sur écran / en open-space
Grande capacité de réactivité, d’adaptation et de résistance au stress
Posture assise
Médecins du Monde favorise la formation et la mobilité interne de ses acteurs

Profil

Compétences dans l'animation de bénévoles Connaissances en matière de droits à la santé Connaissance du réseau associatif et institutionnel dans le domaine sanitaire et social Capacités d’organisation Militant, vous souhaitez travailler et accompagner les personnes en situation de vulnérabilité. Vous faites preuve d’une posture d’écoute, de bienveillance, et vous aimez le travail en équipe. La maîtrise de l’anglais et/ou de l’arabe est un plus

Langue

lvl Français
Courant
lvl Anglais
Moyen
0
0
0
0
0
Réponse à l'annonce
Veuillez transférer vos fichiers ci-dessus, aux formats doc, docx, xls, xlsx, rtf, jpeg ou pdf.
Tous les champs sont requis.
Aucune candidature ne sera traitée par téléphone.
Médecins du Monde s’engage pour les personnes en situation de handicap et lutte contre toutes les discriminations.