Notre point de vue : le marketing direct

Tous les jours, des enveloppes sont ouvertes contenant des dons que nous, donateurs, faisons parvenir à Médecins du Monde, gage de sympathie et de solidarité envers ceux qui souffrent.

Ces dons manifestent la confiance envers cette Association dont la devise est "Nous soignons toutes les maladies, même l'injustice".

Ces enveloppes contiennent parfois des lettres demandant à Médecins du Monde de moins solliciter ces dons à longueur d'année. Ces plaintes de donateurs sur la fréquence des mailings, nous les avons tous entendues depuis des années.

Aujourd'hui, ces désirs seront exaucés : Médecins du Monde s'est doté d'outils permettant une plus grande écoute de ses donateurs. Grâce au travail réalisé sur la base de données, les donateurs sont mieux compris et, à l'avenir, leurs demandes seront respectées, aussi bien quant à la fréquence qu'à la saisonnalité des appels à la solidarité émanant de Médecins du Monde. Ces travaux laissent espérer des économies sur le nombre de messages envoyés aux donateurs.

Autre motif de satisfaction, l'appel d'offres vers les agences de communication a permis de réduire considérablement les coûts de collecte, pour une créativité plus convaincante. Nous nous en félicitons à l'aune des premiers contacts noués avec les représentants de l'agence choisie.

Ces préoccupations sont fécondes pour l'avenir des relations entre Médecins du Monde et ses donateurs. Un rapport de confiance durable s'établira, satisfaisant sur le plan éthique, mais surtout, des moyens supplémentaires seront dégagés au profit de l'objet social de l'Association : l'aide aux populations en difficulté. On peut donc attendre une amélioration des ratios de la collecte par rapport aux frais de collecte.

Pour le Comité des Donateurs, pour tous les donateurs, ce travail réalisé sur les appels aux dons est capital. Rappelons que les fonds en provenance des donateurs privés fondent la liberté d'intervention de l'Association et que la singularité de Médecins du Monde est sa volonté de rendre compte à ses donateurs de manière transparente.

Au risque de se répéter, il faut dire que le prélèvement automatique mensuel ou trimestriel d'une somme même modeste reste le moyen le plus économique, pour une association, de percevoir des dons.

Ces outils permettent de bâtir la raison d'être de Médecins du Monde : ses missions auprès des populations en situation précaire.