Extrait :

Dès notre arrivée, l’accueil des bénévoles est chaleureux mais la salle d’attente est déjà pleine. On ressent de leur part une certaine tension, et, au-delà des sourires et des mots de bienvenue, la vigilance est très soutenue. Ils distribuent des tickets d’attente, bleus (déjà inscrits) ou jaunes (nouveaux), mais il n’y a déjà plus de places assises : le couloir est déjà rempli. Nous sommes accueillis par Cendrine Labaume, coordonnatrice générale du CASO qui, malgré un emploi du temps très chargé, prend le temps de nous parler avec passion et compétence de sa mission.

Elle ne connaît pas bien le rôle du comité et nous lui expliquons en préambule le but de notre visite et son suivi probable.
Cendrine nous explique que le CASO est ouvert tous les matins, de 9 heures à 14 heures, et qu’il a une très grosse activité d’environ 5.000 consultations par an. On y compte une assistante sociale à plein-temps, des consultations généralistes sans rendez-vous, et des consultations dentaires, ophtalmos et psy sur rendez-vous. Il passe environ 30 à 50 personnes par jour au Caso. Le changement par rapport à 2009 est la brutale augmentation de la file active (nombre de personnes différentes rencontrées), de plus de 10%.

février 2011